Отзывы покупателей

Хромированный вольер 8 63х64
Большое спасибо за вольер! По почте пришёл за считанные дни. Особо порадовало, что очень тщательно упаковали флакон с лайной. Качеством вольера очень довольна: в квартире не смотрится громоздко. Из пожеланий: начать работу с транспортной компанией ПЭК. У них самые низкие тарифы. У Деловых линий в разы дороже. https://vk.com/zoo_grad?w=wall-52123333_11288%2Fall
Рейтинг:

Светлана Демидова Альметьевск 05:59:50 10-31-2016
Заказ 8224

Заказали ограждение в дверной проем. 1-й звонок - подтверждение заказа. 2-й звонок - оказывается на складе нет ограждения за 4 000 р, осталось только за 4 500 р ( это при том, что заказывали за 4 500 и тому есть подтверждение на почте) 3-й звонок в день доставки уже буквально начал выводить из себя, т к они попросили меня объяснить, что происходит с моим заказом!!!! Почему я заказала на большую сумму, потом уменьшила на меньшую и т д. Но заказ вроде как должен приехать. Далее звонок от курьера, оказывается доставка у них только до подъезда!!! Была в шоке, т к это нигде у них не прописано, а доставка до 00 часов!!! Никогда больше не обращусь в этот магазин! 

Ответ администрации:

Ольга, добрый день! Информация о доставке есть на сайте: "Доставка осуществляется до подъезда, в будние дни (со вторника по четверг) с 18:00 до 02:00" - https://www.x-sobaka.ru/informaciya-o-doctavke. Что касается звонков - уточняли, что бы привезти Вам ту перегородку, которая нужна. Приносим извиненения за доставленные неудобства.

 

Рейтинг:

Ольга Анатольевна Москва 01:22:42 10-26-2016
Вольер в Ульяновск
Заказывала вольер из 8-ми секций, пришёл буквально за три дня, всё как обещали. Спасибо.
Рейтинг:

Людмила Логачёва Ульяновск 04:01:37 10-25-2016
Усиленный вольер
Заказывала усиленный вольер в квартиру! Спасибо за вольер! Я очень довольна этим вольером ! Очень хорошего качества)))
Рейтинг:

Оксана Елкина Ярославль 11:46:28 10-20-2016
отзыв
Заказ 7932-вольер 8 секций и сетка к нему .Предоплата проходила долго .Товар переслали быстро,за 10 дней ,в Краснодарский край .Покупкой довольны ,вольер хорошего качества,сетка надежная.Спасибо персоналу магазина за контактность,отзывчивость и вовремя доставленную,столь необходимую покупку !
Рейтинг:

Ирина Белореченск 10:28:07 10-19-2016
Заказ 8036

Я регулярно проверяю почту и только что проверила свой заказ. Номер телефона указан верный, и от вашего магазина не поступало ни одного сообщения. Более того, сразу после заказа я сама писала вам на почту вопрос по поводу сроков доставки и в ответ ничего не получила, кроме автоматического сообщения с обещанием "обязательно ответим на него в ближайшее время". Не стоит так нагло врать своим клиентам.

Ответ администрации: укажите Вашу почту, мы перешлем Вам письма. Мы дорожим нашими клиентами и всегда стараемся обработать все заказы максимально оперативно. Иногда бывают сбои в работе телефонной линии (по вине провайдера или из-за отключения электричества в районе нашего офиса), данные обстоятельства форсмажорные и мы на них повлиять не можем. Мы приносим Вам извинения от лица нашей компании, надеемся не потерять Вашего доверия и постараемся исключить даже минимальную возможность нарушения прав нших клиентов.

Рейтинг:

Москва 09:26:39 10-19-2016
ЗОО-ГРАД - заказ 8078
Спасибо большое за выполненный заказ
Рейтинг:

Светлана Санникова Тольятти 08:42:38 10-19-2016
Кошмар

Сделала заказ 07.10.2016. Номер заказа 8036. Сегодня 19.10, до сих пор ни привета, ни ответа... Сама миллион раз звонила и в магазин, и в службу доставки... Ничего в итоге не получила. Написала здесь отзыв, но его удалили! Бессовестные. Моя собака осталась бы без вольеры и корма, если б я понадеялась на этот ужасный магазин. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!!

Ответ админитсрации: Добрый день! Ваш телефон в заказе указан с ошибкой, Вам звонили неоднократно, но не могли дозвониться. На сообщения на электронную почту так же никто не ответил. К сожалению, других вариантов связаться с Вами нет. Если Ваш заказ еще актуален, готовы выполнить его в кротчайшие сроки!

Рейтинг:

05:52:33 10-19-2016
Плохое обслуживание

Очень разочарована магазином, оформила заказ 13.10.2016г., в ожидании звонка провела 5дней, в результате доставку пообещали только на 20.10.2016г. --ИТОГО 7 дней без продукции и корма!!! "Спасибо" за прекрасное обслуживание!

Ответ администрации:

Уважаемая Оксана! По Вашему обращению готовы предоставить следующую информацию:

От Вас поступило 2 заказ: 8121ww и 8131ww. Заказ 8121ww к нам пришел 13.10.2016 (четверг) в 21:05 (рабочее время до 21:00).

Менеджеры начали связываться с Вами 14.10.2016 (пятница), после двух неудачных попыток, Вы сами перезвонили на пропущенный звонок в 11:34. Резюме разговора свелось к тому, что менеджер проинформировал Вас что доставка возможна во вторник (18.10) или четверг (20.10), Вы приняли решение переоформить заказ, так как захотели добавить позиции. Вы переоформили заказ, так появился заказ 8131ww, он содержал кроме прочего 5 позиций кормов. Менеджеры обратились к поставщику для уточнения наличия, поставщик уточнил наличие по данному заказу 17.10 (понедельник). С Вами стали тут же связываться. Четвертая попытка оказалась удачной и Вы подтвердили свой заказ 18.10.2016 с доставкой на 20.10.2016. Но 18.10 уже после подтверждения Вы написали письмо об отмене заказа.

С нашей стороны ошибок допущено не было, ответ от поставщика затянулся очевидно по причине выходных дней. Вы были заранее проинформированы, что доставка возможна 18 или 20 октября. Утверждение, что Вам не звонили 5 дней с момента поступления заказа, неверное. Всеми необходимыми записями разговоров мы располагаем и можем выслать Вам по вашему запросу.

Рейтинг:

Оксана Москва 09:13:32 10-18-2016
Заказ получен
Заказ получили! Спасибо!!! Дошёл за два дня всего Про рекламировала вас друзьям собачникам, ждите новых заказов
Рейтинг:

Александра Саратов 14:58:36 10-14-2016
товар оплачен 100%
товар оплачен
Рейтинг:

Yana Уфа 12:26:00 10-13-2016
Клетка
Заказывал клетку за 4500. Все сделали очень оперативно, только запутали с получателем. Платил я, а получал брат. В итоге у деловых линий оказались паспортные данные брата, а имя мое. Из-за этого получил клетку в понедельник вместо пятницы. По качеству, к сожалению, клетка не порадовала... Даже ручки для переноски и то кривые. Краска слезает от малейшего прикосновения. Двери закрываются криво, поддон вытащить проблема, мешает крючок, приходится поднимать саму клетку. Но, наверное, все это, за такую маленькую цену нормально. Хорошего качества клетки стоят от 12 т.руб. Брал в другом магазине. Не часто пользуюсь, пойдет и такая. Девушки-консультанты очень терпеливые и приветливые. Спасибо!
Рейтинг:

Руслан Йошкар-Ола 11:49:10 10-10-2016
Заказывали манеж для нашего шпица на 8 секций, хромированный - остались очень довольны! Манеж устойчивый, просто собирается, в одно секции дверка. При этом нет ни одного острого места (до этого заказывали оцинкованный на другом сайте - сдали обратно так как сделаны ужасно - острые края, пес мог пораниться). Большим плюсом так же явилась бесплатная доставка!! Спасибо Вам, будем рекомендовать друзьям!!!
Рейтинг:

Алиса Москва 05:45:00 10-06-2016
заказал клетку миску и лежак , привезли только клетку и миску, лежака не оказалось в наличии , могли бы предупредить , другой лежак выбрал бы
Рейтинг:

Сергей Москва 05:04:55 09-21-2016
Заказ
Оформила заказ 7654. В течении этого же дня мне перезвонили и проконсультировали, все разъяснили и объяснили. В субботу заказ привезли - всем довольна. Рекомендую.
Рейтинг:

Светлана Москва 02:29:52 09-19-2016
Гигиенический пояс
Добрый вечер! Перевела 500 руб. за заказ.
Рейтинг:

Мария Ковров 12:29:57 09-17-2016
Заказ в Люберцы

Спасибо! Все пришло! Лежанка просто класс! А клетку завтра соберём!

Рейтинг:

Альфия Люберцы 15:53:50 09-16-2016

Спасибо, всё пришло, всё отлично!) У вас отличный магазин =)

Рейтинг:

Ангелина Регион 15:52:57 09-16-2016
Клетка

Качество клетки оставляет желать лучшего. Проступает ржавчина, есть острые части (в основном, в местах сварки), местами отсутствует полимерное покрытие. Опасаюсь за здоровье собаки. Очень неудобная доставка (в будни - только в вечернее время), а в Новую Москву - только по субботам в течение дня. Пришлось ехать самим.

 

ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ: Добрый день. При самовывозе Вы проверяли товар, который купили?

Рейтинг:

Екатерина Москва 06:32:12 08-24-2016
Благодарность
Заказывала вольерчик для щенка, сетку и пеленку. Привезли все вовремя, быстро! Товары качественные. Обслуживание отличное. Спасибо за Вашу работу!
Рейтинг:

Лобанова Светлана Долгопрудный 02:56:50 08-23-2016
Благодарность!
Огромное спасибо Вашему магазину! Настолько все качественно,грамотно и быстро! Заказывали вольер,пришёл в короткие сроки,и тот что искали! Магазин проверенный,не бойтесь тут заказывать,тут все ЧЕСТНО!!! Процветания и Удачи Вам!!!
Рейтинг:

Татьяна Киров 13:24:05 08-22-2016
Благодарность
Огромное спасибо , за отличное, внимательное обслуживание , хочу быть вашим клиентом , расширяйте линейки товаров для кошек. еще раз СПАСИБО!БЛАГОДЕНСТВИЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ вашему магазину и прекрасным людям в нем работающим !
Рейтинг:

Ирина Москва 14:29:57 08-19-2016
Заказывала вольер и сопутствующие товары. Пришло все очень быстро (1 сутки), без дефектов. Особая благодарность девочкам - консультантам. Работают грамотно, доступно объясняют. Очень приятно работать "онлайн". Спасибо большое за работу. Рекомендую Ваш магазин всем знакомым.
Рейтинг:

Наталья Иваново 00:28:55 08-19-2016
Заказ 7166
Огромное спасибо!!!!! Вольер -прелесть, цена мизерная по сравнению с лёгкостью сборки и функциональностью...)))))
Рейтинг:

Людмила Трофимова Курган 12:27:12 08-18-2016
ЗОО-ГРАД - заказ 7167
спасибо большое за быстро присланный заказ,очень довольны.
Рейтинг:

Анжела Калуга 12:25:17 08-18-2016

Заказать обратный звонок

Ваше имя:

Номер телефона:

Тема вопроса:

Введите числа с картинки: